5 bonnes raisons d’offrir le service de commande en ligne

De plus en plus de milléniaux sont intéressés de cuisiner à partir d’ingrédients frais et à explorer des plats plus sophistiqués ou exotiques comparativement à leurs homologues plus âgés. D’autre part, la satisfaction immédiate est également en hausse. En ce qui concerne la génération du millénaire, une tendance clé à noter est la commande de repas via les applications mobiles.

Selon de récentes recherches, les milléniaux sont trois fois plus susceptibles que leurs parents d’utiliser des applications de livraison. En fait, il a été révélé que 6 milléniaux sur 10 ont utilisé une application de livraison de nourriture tierce au cours du mois dernier.

La faute à des horaires de plus en plus chargés, au besoin de commodité ou à la pure paresse, mais l’utilisation massive des applications de livraison mobile est impossible à ignorer. Les restaurants qui ne s’associent pas avec une application de livraison tierce ou qui proposent des plats à emporter et service de livraison avec leur propre application pourraient manquer d’importants revenus.

Si vous ne proposez pas déjà le service de commandes mobile, voici cinq raisons pour lesquelles vous devriez:

1. Augmentez vos bénéfices – car presque tout le monde le fait.

Pendant que vous débattez du lancement ou non de la livraison de repas, réfléchissez à ceci: bon nombre de vos concurrents sont déjà susceptibles d’augmenter leurs revenus de 30% en s’associant à des applications de livraison populaires. Aux États-Unis seulement, les ventes de livraison pour la restauration augmenteront en moyenne de 12% par an pour atteindre 76 milliards de dollars au cours des quatre prochaines années. Ne laissez pas les consommateurs accéder à vos aliments à l’aide de leur téléphone et vous pourriez facilement risquer de les perdre face à vos concurrents.

2. Minimisez les erreurs humaines dues à une commande inexacte

Les restaurateurs sont incroyables pour créer des combinaisons alléchantes de textures et saveurs, et jusqu’à présent, les robots n’ont pas réussi à cuisiner avec succès. Cependant, la technologie peut améliorer la précision de la prise de commandes. Les appels téléphoniques peuvent souvent entraîner une mauvaise communication qui entraîne des erreurs dans la commande. Ces mauvaises commandes peuvent sérieusement affecter la satisfaction du client et peuvent être évitées en passant une commande via une application mobile.

3. Créer une base de données clients

Il est presque impossible de capturer de précieuses données sur les clients qui consomment dans votre restaurant. Cependant, les applications permettent de capturer des informations telles que les courriels, adresses personnelles et numéros de téléphone. Ces informations sont essentielles à la fois pour les études de marché et pour augmenter votre chiffre d’affaires avec des offres spéciales.

4. Attirez des publics variés

Les gens qui commandent en ligne ne sont pas nécessairement les mêmes que ceux qui viennent dîner dans votre restaurant. Certaines personnes commandent simplement beaucoup plus que pour manger au restaurant, donc proposer votre menu sur mobile est crucial pour accéder à ce segment en croissance.

5. Maximisez vos périodes lentes

Dans certaines villes, les mois d’hiver profonds signifient que les gens préfèrent rester à la maison. Cette pause dans les ventes peut nuire aux restaurants, mais elle peut potentiellement être adoucie en offrant la livraison de repas, ou du moins un service à emporter. C’est un moyen simple d’accéder aux consommateurs là où ils sont – à la maison!

Les utilisateurs de Koomi peuvent s’associer à des applications de livraison tierces populaires. De plus, ils peuvent créer l’application mobile de commande de leur restaurant à l’aide de Koomi +. Koomi + est un service d’application personnalisable qui vous permet de créer une application avec vos propres couleurs, logos, options de menu, prix, remises, etc.

Si vous êtes prêt à offrir à vos clients une nouvelle façon de commander, contactez l’un de nos responsables réussite client pour commencer dès aujourd’hui!

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